[NURO] 闇落ちを認める

ネトゲ情弱回線 No.1 NURO 光が! 遂に!

NURO 光 ネットワークに関する調査結果のご報告および今後の取り組みについて

自ら NURO 闇状態を認める公式リリース発表!
ていうかおっそ……。

(1) 発生事象
  • 弊社通信設備において、限定されたエリアにて帯域がひっ迫している状況を確認
  • 調査の結果、NURO 網内における異常なトラフィックによる帯域の圧迫が判明
  • 本事象は 9 月 20 日から 9 月 28 日にかけて集中的に発生、その後も 10 月 6 日まで断続的に発生

回線異常については今年の初めからぽつぽつ見かけるようになりましたっけね。そんで問い合わせても全く改善されない旨のツイートも。集団訴訟を検討してる方のツイートでも「異常はない」との回答。
それがいまになって「確認」されたというのは ―― 原因となった事業者とやらがよほどうまくやったのか、単に気付かなかったのか、気付いてたけどスルーしてたのか、そもそも調べてなかったか。……気付かない、なんてことはネットワーク事業者としてあり得ないんで、スルーしてたんじゃないかなぁ。ベストエフォートだしwww で。
起訴とか、解約されるのはいいけど消費者庁に相談されて違約金取れなくなってきたから慌てて出した印象が否めません。

(2) 上記発生要因と対策
  • 上記該当期間において、要因調査および対策を進める中で、NURO 回線を複数エリアにて多数利用していた特定事業者が管理している端末から、異常なトラフィックが発生していたことが 10 月 4 日に判明
  • 特定事業者からの異常トラフィックは停止し、該当期間における本事象について解消済みであることを確認
  • 今後、弊社より同事象の発生を確認した回線について、通信を停止する旨を通知

事業者が帯域を占有してた? そうで。
複数エリアに拠点を持つ、常に超巨大データをやりとりするような事業者?

今後どうするか。

(1) 「NURO 光 ご利用状況に関するアンケート調査」の実施

弊社にも来てました。
弊社は特に問題はないが、ネトゲでマッチングした相手のパケロス酷いとゲームになんないんで品質向上を望む、と書いておきました。

(2) 「NURO 光 お客様ご意見箱」の設置
お客さまのご意見・ご要望に対して、アンケートフォームを常設し、継続的に改善への取り組みをお伝えしていきます。

意見・要望専用フォームであると。
いやでも、回線事業者に対する意見・要望なんて突き詰めれば“速度”と“品質”しかないと思うんだけど。つまりは設備増強しろ、に行き着かないかにゃ?
お伝え」してくれるのは評価。

NURO 光 ネットワーク設備の増強について【2022 年 10 月 18 日現在】

さらに 18 日、待望の設備増強のお知らせも。
これでせめて募集でお断りされるようなことがなくなる、といいな。