「自浄」は諦めたのか
2006/12/13 Wed
とある GM 氏の“非常に業者贔屓であるように見受けられる対応”がきかっけで Sage Sundi 氏が Gameinside.info のインタビューに答えて「ポリシーの開示についても検討を進めていきたい」と語ったのは去年の 10/08 。
それから 1 年以上が経過し ── ようやくの GM ポリシー開示。
ガンホー社の一件以降(もしくはその前からか)GM と言う存在に対する不信感が蔓延してる最中の発表な為か、過去のインタビュー等から読み取れるものと比べてかなりマイルドな方針設定に。「ユーザー間の問題はユーザー間で解決せよ」の繰り返しだったのが「GM を呼ぶべきかわからないようなときは、まず GM を呼んでください」に。Sage Sundi 氏のコメントによると、他にも「基本的に姿は出さない」が「可能な限り姿を出して対応する」、「サポート品質を維持するために、ちょっと冷めた状態にしている(参考)」が「失礼にならない程度にフレンドリーな対応に努める」。180 度変わったと言ってもいいんじゃないかと。
他、利用規約、オンラインマナー、サポートスタッフ。読むと GM の対応についてのクレームも今後受け付けるらしく。これ公式に書いちゃうのは結構凄いでする。
全体としていい発表ではないかと。
でも。……以前より気軽(語弊があるかも)に呼べるようになった → 常時 100 件待ち、なんてことがないといいのでするけど。
それから 1 年以上が経過し ── ようやくの GM ポリシー開示。
ガンホー社の一件以降(もしくはその前からか)GM と言う存在に対する不信感が蔓延してる最中の発表な為か、過去のインタビュー等から読み取れるものと比べてかなりマイルドな方針設定に。「ユーザー間の問題はユーザー間で解決せよ」の繰り返しだったのが「GM を呼ぶべきかわからないようなときは、まず GM を呼んでください」に。Sage Sundi 氏のコメントによると、他にも「基本的に姿は出さない」が「可能な限り姿を出して対応する」、「サポート品質を維持するために、ちょっと冷めた状態にしている(参考)」が「失礼にならない程度にフレンドリーな対応に努める」。180 度変わったと言ってもいいんじゃないかと。
他、利用規約、オンラインマナー、サポートスタッフ。読むと GM の対応についてのクレームも今後受け付けるらしく。これ公式に書いちゃうのは結構凄いでする。
全体としていい発表ではないかと。
でも。……以前より気軽(語弊があるかも)に呼べるようになった → 常時 100 件待ち、なんてことがないといいのでするけど。
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