でする？（跡地）

　買って半年の Xbox 360 が突然お亡くなりに (´ー｀)
　んー、たしかにこのハードの故障率の高さは噂として知ってたでするけど、ぼくん家ではそんな頻繁に起動しないし、なのでこの Red Ring of Death を見ることもないだろーと思ってたんでするけどー。
　……酷暑の影響でするかね。特別な熱対策もしてなかったし。

　症状は様々。起動途中やゲーム中にフリーズ。ブルースクリーン。FFXI のディスクローディング中にブラックアウト。そこで再起動すると高確率で Red Ring 。運が良ければ ── 10 回に 1 回くらい ── ゲームまでいけるものの、こんなんじゃ集中できないでする。

　ってことで、幸い保証期間内（購入日より 1 年）だし、この症状に関しては先日 3 年に延長されたし。同じく故障 → 修理となった siromasa さんによる手順記事を参考に Xbox サポートへ電話。
　携帯からなので 0120 は使えず、一般回線。
　まず前口上が 2 分くらい。その後お決まりの「混雑してるニャー。順番につなぐから待っててニャー」的セリフ。さてどのくらい待たされるのかニャー携帯だしお金かかるニャー、と思ったらすぐサポートの方が。曰く「症状を伺って、のちほどサポートから電話を致します」とのこと。この対応は珍しいでするね。
　2 時間ほどしてサポートの方から電話。無事に修理依頼完了。
　しかしなんというか、サポートセンターの対応が素晴らしすぎて。siromasa さんも書いてらっしゃるでするけど、逆にこっちが恐縮しっぱなし。お互い「いやいやこちらこそすみません」の応酬になりかねない勢い。
　リペアセンターへは、業者引き取りか、着払いでの宅配か。ぼくは宅配を選択。Xbox 360 は化粧箱 = 保証書なのでまず本体を化粧箱に、のちさらにそれを段ボール箱に入れ新聞紙を挟むなどしてガードし、発送（と言う指示）。ちなみに化粧箱を入れる箱は 1.5L ペット x 8 のやつが丁度良い大きさだったでする。2L x 6 のだと入らないー。
　ただ ── 戻ってくるのに 3 週間かかるんだって (´･ω･`)

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　そう言えば先月 DS も修理に出したんでするよね。
　こちらは 07/17 発送、07/26 に返ってきたでする。
　Nintendo には『オンライン修理受付』があって、メールさえ使えれば電話する必要ないのが良。保証期間内なら着払いでいいし、保証期間切れ・保証規定外だとしても修理費用の見積もりをメールしてくれるし、「○○円以内なら見積ナシで修理して OK」も設定可能。あと修理品の受け取り時と返送時にもメールが。

　やはり大きい会社のサポートは違うでするねえ。